Q : KDDIを利用していれば誰でもお得？？
A : KDDIは、ご存知の方も多いかと思いますが、日本で「国際電話は００１」でおなじみの会社です。この特別プロモーションは、KDDIの米国法人である「KDDIアメリカ」のお客様のみが対象となります。ここで「お客様」とは、ご自宅でKDDIの電話サービス、「一番TALK」、またはインターネットサービス、「JapanNet」をご利用になっている方です。従って、「一番TALK」および「JapanNet」以外のサービス、例えば電報サービス「U.S.デンポッポ」（フラワーサービスを含む。）、プリペイドカード｢KDDI America Phone Card｣のお客様は対象外となりますのでご了承願います。

Q : KDDIアメリカの「一番TALK」/｢JapanNet｣に新加入しました。すぐに3%の割引で買い物ができますか。
A : KDDIアメリカのお客様番号（９桁または10桁の番号）を富士山・ドット・コムのシステムに登録するまでに約1週間を要します。従いまして、誠に申し訳ございませんが、この割引はKDDIアメリカのお客様になられた時点より約1週間経ちましてからの適用となりますことを予めご了承願います。また、ご注文時にKDDIアメリカのお客様番号を入力していただいた際に、万が一そのお客様番号が富士山・ドット・コムのシステムにまだ登録されていない場合には、お客様番号が確認されない旨表示されます。その場合はKDDIアメリカのカスタマーサービス（「一番TALK」の場合は1-888-533-4649、「JapanNet」の場合は1-888-533-2477）までご連絡願います。

Q : JAL FAMILY CLUB のメンバーですがマイレージはもらえますか？
A : JAL FAMILY CLUBや他の特典との兼用はできませんので予めご了承願います。

Q : 日本でKDDIを利用していて、短期間しかアメリカにいないのですが、こういう場合はこの割引の対象となるのでしょうか？
A : 現在は KDDIアメリカのお客様のみに適用されます。よって、短期間滞在者でもKDDIアメリカのお客様になっていただければ、割引を適用させていただきます。

Q : 買った商品の総額がちょうど$１００でした。いくらの割引になりますか？
A : 3%の割引は商品に対する対価に限らせていただいております。送料、セールスタックス、並びに手数料は3%割引の対象外となっております。また、端数は四捨五入して計算致します。よって、お買い上げの商品の総額が$１００であった場合、＄3の割引となります。

Q : 3%の割引が適用された金額を確認することはできますか。
A : 割引が適用された料金は、発注前に、｢お勘定　お買い物ページ３｣でご確認いただけます。KDDIアメリカのお客様番号が確認されて割引が適用されたことをお確かめの上、ご発注下さい。

Q : 以前から富士山・ドット・コムで雑誌の定期購読をしているのですが、最近KDDIアメリカの顧客になりました。割引を適用していただけますか？
A : KDDIアメリカのお客様番号を登録していただく必要があります。

• 現在ご購読されている雑誌名ならびにご注文番号(oid)、
• お客様のお名前とご連絡先、
• KDDIアメリカのお客様番号

Q : 定期購読ではない商品を注文しているのですが、割引は適用されますか？
A : 割引は、KDDIアメリカのお客様番号が商品購入の際に確認された場合に適用されます。従いまして、KDDIアメリカのお客様番号を正しく入力していただければ定期購読商品以外にも適用することが可能となっております。また、KDDIアメリカのお客様になる以前にご注文いただいた商品には適用されませんので予めご了承願います。

Q : KDDIアメリカのお客様番号はどこで入力するのですか？
A : お勘定の際お買い物ページ２で発送方法をお決めいただいた後にKDDIアメリカのお客様番号を入力していただきます。9桁か10桁のお客様番号を半角でお間違えのないようにご記入願います。その際、スペース(空白)は除いていただき、半角のダッシュ（-）はご明記下さいますようお願い致します。

Q : KDDIアメリカを利用していますが、自分の会員(お客様)番号がわかりません。
A : 「一番TALK」のお客様番号は、KDDIアメリカから毎月送付される請求書に記載されているアカウント番号です。「JapanNet」のお客様番号は、初回お申込み時にKDDIアメリカからお手許に送付された、お客様のアカウント情報が記載されている設定表内のカスタマーコードです。お手持ちの請求書または設定表をお確かめ下さい。万が一、ご不明な点がございましたら、KDDIアメリカのカスタマーサービスまでお問合せ下さい。「一番TALK」のお客様は、1-888-533-4649へ、「JapanNet」のお客様は1-888-533-2477へ、ご連絡下さい。

Q : KDDIアメリカのお客様番号を入力しましたが、「KDDIアメリカお客様番号が確認できません。」とメッセージが出ました。
A : 「一番TALK」ご利用のお客様はアカウント番号を、「JapanNet」ご利用のお客様はカスタマーコードを、再度入力して下さい。それでもなおお客様番号の確認ができない場合は、KDDIアメリカのカスタマーサービスまでお問合せ下さい。「一番TALK」のお客様は1-888-533-4649へ、「JapanNet」のお客様は1-888-533-2477へ、ご連絡下さい。 　万が一、KDDIアメリカのお客様として確認が取れなくてもその場で商品を購入されたい場合は、KDDIアメリカのお客様番号を削除していただければ、3％の割引の適用なしに発注することができます。

Q : 他の質問があります。誰に問い合わせればよろしいでしょうか？
A : ◎買い物、ウエブサイトに関するお問合わせ:
　　　　富士山・ドット・コムのFAQまたは連絡先一覧を御参照願います。

　　　◎ KDDIアメリカの会員番号、zip codeなどに関するお問い合わせ:
　　　 一番TALK　1-888-533-4649 またはtalk@kddia.com
　　　　JapanNet 1-888-533-2477 またはsupport@kdd.net

Q : 早速ショッピングをはじめたいと思います。
A : "日本の商品を海外へ" 富士山.comのトップページよりごゆっくりお買い物をお楽しみ下さい！なお、他にもご質問がある場合はFAQページをご覧になっていただくかKDDIアメリカの各種サービスに関しては直接KDDIアメリカにお問い合わせ下さい。