Q: 発送先の住所を変更したいのですが。
A: 発送先のご住所を変更なさる場合は、変更される４日前までに下記まで新しい発送先のご住所およびお電話番号をご連絡下さい。

富士山．コム
電話: 1-877-FUJISAN (1-877-385-4726) (Mon-Fri 10:00 a.m. to 6:00 p.m.PST)
FAX: 1-510-548-9575
Email: shopping@fujisan.com

Q: 引越したのですが、どのように住所変更すればいいですか？
A: ご住所の変更をなさる場合は、変更される４日前までに下記まで新しいご住所およびお電話番号をご連絡下さい。

富士山．コム
電話: 1-877-FUJISAN (1-877-385-4726) (Mon-Fri 10:00 a.m. to 6:00 p.m.PST)
FAX: 1-510-548-9575
Email: shopping@fujisan.com

また、同時に郵便局に住所変更届けの提出もお願い致します。郵便局に届出をされた場合、通常1年間は新しいご住所に郵送物が無料で転送されて参ります。ご住所を変更されたにも関わらず、弊社に住所変更の連絡がなく商品が返送され、再送となりました場合は、送料および手数料を再度頂くことになりますので、予めご了承下さい。

Q: メールアドレスを変更したのですが。
A: お手数をお掛け致しますが、新しいメールアドレスおよびお客様のお名前、ご注文番号を shopping@fujisan.com までご連絡下さい。

Q: クレジットカード情報（カードの種類、番号、名義、有効期限、請求先等）が変わったのですが、どのようにして連絡をすればいいですか？
A: クレジットカードに変更がございます場合は、弊社の「お客様アカウント」ページにございます「お客様情報の変更」をご選択頂き、新しいクレジットカード情報（カードの種類、カード番号、名義名、有効期限、請求先ご住所）をご記入下さいますようお願い申し上げます。なお、変更後は、credit@fujisan.com までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

Q: 複数商品の発送のタイミングを同時から個別発送に変えたいのですが。
A: 発送タイミングを変更なさりたい際は、お客様のご注文番号をそえて shopping@fujisan.com までその旨をご連絡下さいますようお願い申し上げます。弊社にて発送タイミング変更の処理をさせて頂きます。

Q: 商品の内容を変更したいのですが。
A: ご注文商品内容の変更は、注文後至急（富士山．コムより日本側に商品が発注されるカリフォルニア時間午前１１時までに）弊社までご連絡頂ければ変更は可能ですが、それ以外の場合、もしくはご注文が既に日本側に発注されていた場合、変更は出来ませんことをご了承ください。