Q: 注文のキャンセルは出来ますか？
A: 一旦富士山．コムでご注文頂きました商品のキャンセルは基本的には受け付けておりませんが、注文後、4週間経ちましても商品が入荷されない場合は、ご連絡を頂ければキャンセルさせて頂きます。なお、定期購読のキャンセルは出来るだけはやく、２ヶ月ほど前に shopping@fujisan.com までご連絡下さいますようお願い申し上げます。２ヶ月前にご連絡がなく、定期購読をキャンセルされる場合は、実費を頂くことがございますので予めご了承ください。

Q: 返品は出来ますか？
A: 富士山・ドット・コムでは原則的に商品の返品は受け付けておりません。ご注文の際は、商品のタイトル、巻数、お値段などにお間違えがないようご確認下さい。詳しくはこちらをご参照願います。

Q: 届いた商品が落丁、破損していますが、どのような手続きをしたらよいでしょうか？
A: 大変申し訳ございませんが、落丁、乱冊、もしくは不良品などの場合は、商品到着後、１５日以内に、shopping@fujisan.com までご連絡下さい。弊社による明らかな過失が認められた場合、出来る限り商品を交換させて頂きます。（雑誌については当該号数が手配できない場合もございますので予めご了承下さい。その場合は次号と交換、あるいは商品の代金をお客様のチェックにて返金させていただきます。）返品して頂く場合、その際にかかります返送費用は後程チェックにて返金させて頂きますのでご了承下さい。 返送先につきましてはカスタマーサービスにお問い合わせ願います。

Q: 送られてきた商品の包装が痛んでいたのですが？
A: 配達の途中、配達員の取り扱いの問題による破損（例えば、郵便受けが小さいので折り曲げられていた、郵便が雨ざらしになっていた、封筒がボロボロになっていた等）については、お客様と郵便局配達員の問題で、弊社と致しましては対応しかねますので、この場合は申し訳御座いませんが、直接郵便局にお問い合わせ下さい。