Q: 注文のキャンセルは出来ますか？
A: 一度ご注文の手続きが開始されますと、キャンセルを承ることは一切出来ません。予めご了承頂けます様お願い致します。定期購読のキャンセルに関しましては、こちらの定期購読ＦＡＱをご確認ください。

Q: 返品、交換は出来ますか？
A: 富士山・ドット・コムでは原則的に商品の返品、交換は受け付けておりません。ご注文の際は、商品のタイトル、種類、巻数、お値段などにお間違えがないようご確認下さい。返品、交換ポリシーに関してはこちらをご確認下さい。

Q: 届いた商品が落丁、破損していますが、どのような手続きをしたらよいでしょうか？
A: お届けの際に落丁・破損が御座います商品につきましては、弊社にて責任を持ってご対応させて頂きます。こちらのお問い合わせフォームより、御注文番号・お名前・ご連絡先・状況詳細を御連絡お願い致します。状況の確認が取れ次第、速やかに対処方法をご返答させて頂きます。（雑誌については当該号数が手配できない場合もございますので予めご了承下さい。その場合は次号と交換、あるいは代金を返金させて頂きます。）返品して頂く場合、その際にかかります返送費用は後程返金とさせて頂きます。返送先につきましてはカスタマーサービスよりご連絡させて頂きます。

Q: 送られてきた商品の包装が痛んでいたのですが？
A: 商品発送時には出来る限り適切な梱包を心がけておりますが、配達途中のアクシデント等で必要以上の大きな負荷がかかりますと、梱包に破損が生じる場合がごく稀に御座います。配達時に商品自体にも破損がある場合はお問い合わせフォームより状況詳細を御連絡下さい。弊社にて責任をもって対応させて頂きます。尚、郵送（U.S. Postal Service）の場合、郵便受けの大きさや受け取り体制の関係上、折り曲げられて配達されたり、郵便受けに配達されずに梱包が外で雨ざらしになっていたような場合に関しましては、お近くの郵便局に直接お問い合わせ下さいますようお願い致します。